FAQ

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis (de segunda a sexta-feira) e o tempo de trânsito é normalmente de 5-20 dias úteis. Depende do local onde se encontra. Normalmente, o tempo de envio para a região dos EUA e da Alemanha é relativamente rápido.

Que método de envio utilizamos?

Utilizamos as principais transportadoras, como a FedEx e a UPS, e alguns parceiros de correio local de envio rápido para enviar as suas encomendas.

Como posso seguir a minha encomenda?

Depois de a sua encomenda ter sido efectuada com êxito e o seu artigo ter sido enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio. Pode acompanhar os seus artigos nas páginas da sua encomenda ou no sítio Web oficial da transportadora. Ou pode contactar-nos diretamente para obter informações sobre a entrega.

Taxa de envio, impostos e taxas

A taxa de envio será calculada na página de checkout.

Os impostos e taxas alfandegárias não estão incluídos no preço do nosso produto.

Quando a sua encomenda chegar ao destino, terá de pagar todos os direitos de importação, alfândegas e impostos locais sobre as vendas do local para onde está a ser enviada. Para obter uma estimativa dos impostos e taxas aplicáveis à sua compra, contacte a alfândega local.

Como é que posso devolver artigos?

MaggieFrame tem o prazer de aceitar devoluções de todos os clientes no prazo de 14 dias após a receção. Os custos de transporte e manuseamento não são reembolsáveis. Para mais informações, consulte a nossa política de devoluções.