FAQ

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) et le délai d'acheminement est généralement de 5 à 20 jours ouvrables. Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. En général, les délais d'expédition pour les régions des États-Unis et de l'Allemagne sont relativement rapides.

Quel est le mode d'expédition utilisé ?

Nous utilisons les principaux transporteurs tels que FedEx et UPS, ainsi que certains partenaires de messagerie locaux pour l'expédition rapide de vos colis.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande a été passée avec succès et que votre article a été expédié, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre vos articles sur les pages de votre commande ou sur le site officiel du transporteur. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations sur la livraison.

Frais d'expédition, taxes et droits

Les frais d'expédition seront calculés sur la page de paiement.

Les taxes et les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de nos produits.

Une fois votre commande arrivée à destination, vous devrez payer tous les droits d'importation, les droits de douane et les taxes de vente locales pour le lieu où vous expédiez votre commande. Pour obtenir une estimation des taxes et des droits de douane sur votre achat, veuillez contacter votre service local des douanes.

Comment retourner les articles ?

MaggieFrame est heureux d'accepter les retours pour tous les clients dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.